Služby po predaji

V spoločnosti Yushen Hydraulics prechádza služba po predaji celý proces používania produktu. Poskytujeme jasné záručné obdobia, štandardné servisné procesy a technickú podporu, pokrývajúcu inštaláciu, prevádzku, údržbu a riešenie problémov, aby sme pomohli zákazníkom riešiť rôzne problémy pri používaní zariadení včas.

Obdobie záruky pre štandardné výrobky je 12 mesiacov a záručné obdobie pre neštandardné prispôsobené výrobky je 6 mesiacov. Konkrétne záručné obdobie a obsah sa uvedú v zmluve alebo technickej dohode ako základ pre službu po predaji.

Počas záručného obdobia, ak má produkt neobvyklý výkon alebo poškodenie z dôvodu návrhu, materiálov, spracovateľských alebo montážnych dôvodov, opravíme alebo vymeníme príslušné časti bezplatne. Výmenné diely sú originálne štandardné alebo prispôsobené výrobky, aby sa zabezpečila konzistentnosť kvality a štrukturálna adaptabilita.

Poškodenie spôsobené neoprávnenou demontážou, zneužitím alebo nesprávnou prevádzkou.
Poškodenie spôsobené právomocou silou, ako je korózia, vysoká teplota, oheň alebo záplavy.
Poruchy spôsobené nevykonávaním rutinnej údržby, mazania, čistenia alebo iných požadovaných postupov.

Zákazníci môžu predložiť požiadavky na služby po predaji telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom našej oficiálnej webovej stránky. Uveďte číslo produktu, operačné prostredie a popis problémov. Náš tím po predaji poskytne počiatočnú odpoveď do 24 hodín a konkrétne riešenie do 72 hodín vrátane vzdialeného usmernenia alebo, ak je to potrebné, na mieste.

V prípade neštandardných výrobkov so zložitými štruktúrami alebo podmienkami špeciálnych aplikácií (ako sú systémy čerpadla dierok a synchronizované ventilové potrubia) odporúčame, aby zákazníci spolupracovali s našimi inžiniermi pri dokončení inštalácie a uvedenia do prevádzky a prijímanie výcviku na mieste využívania zariadení, rutinnej údržby a bezpečnej prevádzky.

Po uplynutí obdobia záruky, ak zákazníci stále požadujú ďalšiu podporu, vrátane technických konzultácií, platených opráv alebo náhradných dielov, poskytneme predĺženú záručnú službu alebo plán jedného služby. Normy služieb a metódy nabíjania budú založené na skutočnom pracovnom zaťažení a nákladoch na diely a po konzultácii so zákazníkom bude podpísaná doplnková dohoda o službách.